Kennis en service als basis

Kramer BV is al sinds 1961 actief in de agrarische sector. Wat begon als een mechanisatiebedrijf voor reparatie en onderhoud, groeide uit tot een gespecialiseerde importeur van landbouwmachines en grondbewerkingsmachines.

Vanuit Burgerbrug levert Kramer machines en onderdelen aan dealers in de Benelux. Daarbij draait het niet alleen om het product zelf. Minstens zo belangrijk is de kennis die nodig is om machines goed toe te passen, te onderhouden en waar nodig snel te herstellen.

Kramer verdiept zich daarom uitgebreid in de merken en machines die het importeert. Die productkennis vormt de basis voor het advies en de ondersteuning aan klanten.

Zoals eigenaar Irene Kramer in de video vertelt:

“Onze manier van werken is dat wij veel kennis hebben van de producten die wij importeren.”

Daarnaast blijft Kramer continu kijken naar innovatieve machines en ontwikkelingen die aansluiten bij de veranderende agrarische markt.

Betrouwbaar voor de klant

In de agrarische sector is stilstand kostbaar. Daarom staat voor Kramer één ding centraal: klanten snel en deskundig helpen.

Met een uitgebreide onderdelenvoorraad, een eigen werkplaats en korte lijnen kan het bedrijf snel schakelen wanneer onderhoud of reparatie nodig is. Daarbij draait het niet alleen om de technische oplossing, maar ook om het vertrouwen dat klanten hebben in de dienstverlening.

“Wat wij belangrijk vinden, is dat de klant snel geholpen wordt, deskundig geholpen wordt en dat we goed bereikbaar zijn.”

Voor Kramer is een geslaagde reparatie pas echt geslaagd als dezelfde machine niet opnieuw met hetzelfde probleem terugkomt.

Praktische oplossingen op de werkvloer

De samenwerking met Innotec begon jaren geleden en is inmiddels uitgegroeid tot een vast onderdeel van de dagelijkse praktijk. In de werkplaats worden verschillende Innotec-producten gebruikt voor onderhoud, montage en bescherming van machines en onderdelen.

Zo wordt Construction Primer toegepast op gelaste constructies, Multi Spray gebruikt bij onder meer robotmaaiers en worden PFAS-vrije smeermiddelen ingezet voor kettingen en bewegende delen.

Het brede assortiment zorgt ervoor dat medewerkers voor veel toepassingen binnen één productlijn een passende oplossing vinden.

“Innotec heeft een heel breed scala aan middelen. Dat is een grote plus, want ze hebben eigenlijk best snel een oplossing voor iets.”

Meer dan alleen producten

Voor Kramer zit de meerwaarde niet alleen in de producten, maar vooral in de ondersteuning. Accountmanager Rick is al jarenlang een vertrouwd aanspreekpunt en denkt actief mee wanneer er vragen of uitdagingen ontstaan.

Door de werkplaats en de werkzaamheden goed te kennen, kan snel worden geadviseerd over de juiste toepassing of een passende oplossing.

“Ze zien hier een probleem en dan zegt Innotec: daar hebben we een middel voor, of je zou het op die manier kunnen doen.”

Die combinatie van productkennis, bereikbaarheid en persoonlijk contact zorgt ervoor dat de werkplaats efficiënt kan blijven werken.

Samen bouwen aan de toekomst

Kramer wil ook in de toekomst blijven investeren in innovatieve machines en oplossingen voor de agrarische sector. Daarbij blijven service, bereikbaarheid en kwaliteit de belangrijkste uitgangspunten.

“Wij willen innovatieve producten blijven importeren. Naar onze klanten toe willen we servicegericht en goed bereikbaar zijn.”

De samenwerking tussen Kramer BV en Innotec sluit daar goed op aan. Beide bedrijven geloven in praktische oplossingen, korte lijnen en deskundig advies. Niet ingewikkelder maken dan nodig, maar zorgen dat klanten snel weer verder kunnen. Dat is uiteindelijk waar kwaliteit zich in de praktijk bewijst.

Bekijk hier de volledige video: